Comuníquese con nosotros

Preguntas generales

Si tiene preguntas generales sobre los planes complementarios de Medicare, planes de medicamentos recetados de Medicare Advantage y planes de medicamentos recetados de Medicare de Blue Shield of California:

Teléfono: (855) 203-3874 (TTY: 711)

Horario: de 8 a.m. a 8 p.m., los siete días de la semana, del 1 de octubre al 31 de marzo, y de 8 a.m. a 8 p.m., de lunes a viernes, del 1 de abril al 30 de septiembre. 

Programa Medicare

Para obtener más información sobre los planes y políticas de Medicare:

Teléfono: (800) MEDICARE (1-800-633-4227) / TTY: (877) 486-2048

Horario: las 24 horas del día, los 7 días de la semana
 

Centros de Servicios de Medicare y Medicaid

Para obtener más información sobre los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid:

Visite www.medicare.gov
 

Servicio al Cliente

Planes de medicamentos recetados de Medicare Advantage

Los miembros con un Plan de Medicamentos Recetados de Medicare Advantage que quieran saber más sobre su plan deben llamar:

Teléfono: (800) 776-4466 (TTY: 711)

Horario: de 8 a.m. a 8 p.m., los siete días de la semana
 

Planes de necesidades especiales para personas con doble elegibilidad

Los miembros con planes de necesidades especiales para personas con doble elegibilidad (D-SNP) que quieran saber más sobre su plan deben llamar:

Teléfono: (800) 452-4413 (TTY: 711)

Horario: de 8 a.m. a 8 p.m., los siete días de la semana
 

Planes de medicamentos recetados de Medicare

Los miembros del Plan de Medicamentos Recetados de Medicare de Blue Shield Medicare que tengan preguntas sobre su cobertura de medicamentos recetados deben llamar:

Teléfono: (888) 239-6469 (TTY: 711)

Horario: de 8 a.m. a 8 p.m., los siete días de la semana

Acerca de sus proveedores de beneficios

Los programas de salud y bienestar son administrados o organizados a través de las siguientes compañías independientes (los beneficios varían según su plan):

• Atención alternativa (solo para miembros de planes complementarios de Medicare): servicios proporcionados por el programa ChooseHealthy® disponible a través de ChooseHealthy, Inc., una subsidiaria de American Specialty Health Incorporated (ASH)*
• SilverSneakers^®: Tivity Health
• EPIC Hearing Healthcare es una entidad independiente que administra servicios en nombre de Blue Shield of California.
• LifeStation es una entidad independiente que administra servicios en nombre de Blue Shield of California.
• Los beneficios de la vista de Blue Shield son administrados por Vision Service Plan (VSP). VSP es un plan de servicios de atención de la vista con licencia del Departamento de Atención Médica Administrada de California, que tiene contrato con Blue Shield para administrar la entrega de anteojos y prestación de servicios de exámenes de la vista cubiertos por este beneficio de la vista. VSP también tiene contrato con Blue Shield para actuar como administrador de reclamos para el procesamiento de reclamos por servicios cubiertos recibidos de proveedores participantes y no participantes de VSP.

*Algunos miembros con un plan médico de Blue Shield acceden a descuentos en atención alternativa. Tenga en cuenta que el programa ChooseHealthy no es un seguro. Debe verificar los beneficios de seguro que tenga antes de utilizar este programa de descuentos. El programa ChooseHealthy ofrece descuentos de proveedores de atención médica especializados. Usted está obligado a pagar todos los servicios de esos proveedores, pero recibirá un descuento de los proveedores participantes por los servicios incluidos en el programa. El programa ChooseHealthy no realiza ningún pago directamente a los proveedores participantes. El programa ChooseHealthy no tiene responsabilidad por brindar o garantizar servicios y no asume responsabilidad por la calidad de los servicios prestados. Los descuentos en los servicios disponibles a través del programa ChooseHealthy están sujetos a cambios. Consulte el sitio web de ChooseHealthy para conocer la disponibilidad actual.

Los productos y servicios descritos no se ofrecen ni garantizan bajo nuestro contrato con el programa Medicare. Además, no están sujetos al proceso de apelaciones de Medicare. Cualquier conflicto relacionado con estos productos y servicios puede estar sujeto al proceso de quejas de Blue Shield. En caso de que surja algún problema con cualquier artículo o servicio de valor agregado, llame a Servicio al Cliente al (800) 776-4466 (TTY: 711).