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一般問題

有關Blue Shield of California Medicare補充計劃、Medicare Advantage–處方藥計劃和Medicare處方藥計劃的一般問題：

電話：(855) 203-3874（聽障和語障專線：711）

服務時間：10月1日至3月31日期間，每週七天，上午8時至晚上8時；4月1日至9月30日期間，週一至週五，上午8時至晚上8時。

Medicare計劃

如需瞭解有關Medicare計劃和政策的更多資訊：

電話：(800) MEDICARE (1-800-633-4227)/聽障和語障專線：(877) 486-2048

服務時間：每週7天，每天24小時

Medicare及 Medicaid 服務中心

如需瞭解有關 Medicare及 Medicaid 服務中心的更多資訊：

請瀏覽www.medicare.gov
 

客戶服務部

Medicare Advantage處方藥計劃

擁有Medicare Advantage處方藥計劃的會員如果想瞭解有關其計劃的更多資訊，請致電：

電話：(800) 776-4466（聽障和語障專線：711）

服務時間：每週七天，上午8時至晚上8時
 

雙重特殊需求計劃

擁有雙重特殊需求計劃(D-SNP)的會員如果想瞭解有關其計劃的更多資訊，請致電：

電話：(800) 452-4413（聽障和語障專線：711）

服務時間：每週七天，上午8時至晚上8時
 

Medicare處方藥計劃

如果Blue Shield Medicare處方藥計劃會員對其處方藥承保有疑問，請致電：

電話：(888) 239-6469（聽障和語障專線：711）

服務時間：每週七天，上午8時至晚上8時

關於您的福利提供者

身心健康計劃由以下獨立公司管理或安排（福利根據您的計劃而有所不同）：

• 替代護理（僅限Medicare補充會員）–由American Specialty Health Incorporated (ASH)的子公司ChooseHealthy, Inc.的ChooseHealthy®計劃提供服務*
• SilverSneakers^®–Tivity Health
• EPIC Hearing Healthcare是獨立實體，代表Blue Shield of California管理服務。
• LifeStation是獨立實體，代表Blue Shield of California管理服務。
• Blue Shield的視力服務福利由視力服務計劃(VSP)管理。VSP是一項由加州醫療保健管理部許可的視力保健服務計劃，該計劃與Blue Shield簽訂合約，負責管理此視力服務福利所涵蓋的眼鏡用品和眼科檢查。VSP也與Blue Shield簽訂合約，作為索賠管理員，處理從VSP參與和非參與提供者收到的承保服務的索賠。

*某些擁有Blue Shield醫療計劃的會員可享有替代護理折扣。請注意，ChooseHealthy計劃不是保險。在使用此折扣計劃之前，您應該檢查您擁有的任何保險福利。ChooseHealthy計劃為專科醫療保健服務提供者提供折扣。您有義務支付這些提供者所提供的所有服務的費用，但對於計劃中包含的服務，您將獲得這些參與提供者提供的折扣。ChooseHealthy計劃不會直接向參與的提供者支付任何費用。ChooseHealthy計劃不承擔提供或保證服務的責任，也不對所提供服務的品質承擔任何責任。透過ChooseHealthy計劃提供的服務折扣可能會有所變動。請瀏覽ChooseHealthy網站以瞭解目前的可用性。

我們與Medicare計劃簽訂的合約不提供或保證所描述的產品和服務。此外，這些產品和服務不受Medicare上訴程序的約束。任何有關這些產品和服務的爭議均得按Blue Shield申訴程序解決。如果任何增值商品或服務出現問題，請致電客戶服務部(800) 776-4466（聽障和語障專線：711）。